ak4 — গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ak4 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারীর ("আপনি", "আপনার") জন্য প্রযোজ্য। ak4.lat ওয়েবসাইট পরিদর্শন বা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন।

আমরা বিশ্বাস করি ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা প্রতিটি মানুষের মৌলিক অধিকার। ak4 শুরু থেকেই ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিয়ে আসছে। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করুন — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ।

ak4 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

২.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/ডেস্কটপ)
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইটে প্রবেশের সময় ও সময়কাল
• দেখা পাতাগুলোর তালিকা ও নেভিগেশন পথ
• লগইন ও লগআউটের সময়
• গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং তথ্য

২.৩ তৃতীয়-পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পেমেন্ট প্রদানকারী (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay) এবং পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থার কাছ থেকে প্রয়োজনীয় লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য আমরা পেতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার পরিষেবা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনার তথ্য আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার প্রোফাইল তৈরি, লগইন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেম অ্যাক্সেস, বেটিং সুবিধা ও লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাই: বয়স যাচাই (১৮+), KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও অনুরোধে সাড়া দিতে।
• নিরাপত্তা: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ করতে।
• উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ডেটা বিশ্লেষণ করতে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা মেনে চলতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে অফার ও বোনাস সংক্রান্ত বার্তা পাঠাতে।

ak4 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারী, পেমেন্ট প্রসেসর (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay) এবং গেম স্টুডিও (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) পরিষেবা প্রদানের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারে। এই সব অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৪.২ আইনগত প্রয়োজনীয়তা

নিচের পরিস্থিতিতে আইন অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ করতে আমরা বাধ্য হতে পারি:

• বাংলাদেশের আদালতের বৈধ আদেশ বা সমন পেলে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার (পুলিশ, র‍্যাব, দুদক) সরকারি অনুরোধে।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইনের আওতায় বাংলাদেশ ফাইন্যান্সিয়াল ইন্টেলিজেন্স ইউনিটকে (BFIU) অবহিত করতে।
• জাতীয় নিরাপত্তার স্বার্থে সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশে।

৪.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

যদি ak4 কোনো একীভূতকরণ (merger), অধিগ্রহণ (acquisition) বা ব্যবসায়িক পুনর্গঠনের মধ্য দিয়ে যায়, তবে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে আগাম অবহিত করা হবে।

আপনার তথ্য যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও নিম্নলিখিত কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে কোনোভাবেই আপনাকে চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

ak4 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ সুরক্ষিত রাখা হয়।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সাইবার আক্রমণ থেকে সুরক্ষা দেয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয়-পক্ষ বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।

ak4 ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম সঠিকভাবে পরিচালিত নাও হতে পারে।

ak4 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব না-ও হতে পারে।

কোনো নাবালক ব্যক্তি যদি ভুলক্রমে আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে থাকে এবং তার অভিভাবক এই বিষয়ে অবহিত হন, তবে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট ও তথ্য দ্রুত মুছে ফেলব।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য আমরা কঠোর প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট যাচাইয়ের মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীরাই আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন।

ak4 প্ল্যাটফর্মে বিশ্বের শীর্ষস্থানীয় গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) গেম পরিচালিত হয়। এই প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পেতে পারে।

প্রতিটি তৃতীয়-পক্ষ অংশীদার তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়। তাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি তাদের নীতিরও অধীন হন। তবে আমরা নিশ্চিত করি যে আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ সকল অংশীদার আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার মান মেনে চলে।

আপনার আর্থিক তথ্য — বিশেষত বিকাশ, নগদ, Rocket ও Upay নম্বর এবং লেনদেনের বিবরণ — সাধারণ তথ্যের তুলনায় আরও কঠোর সুরক্ষায় রাখা হয়।

• সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — শুধু শেষ চারটি অঙ্ক দৃশ্যমান।
• পেমেন্ট যাচাইকরণের পর লেনদেনের বিবরণ এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।
• পেমেন্ট চ্যানেল (বিকাশ, নগদ ইত্যাদি) সরাসরি আপনার সাথে যোগাযোগ করে লেনদেন নিশ্চিত করে — ak4 কখনো PIN বা OTP চায় না।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হয়।

ak4 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতির পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তিত নীতি এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বার্তা পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• নীতি পরিবর্তনে অসম্মত হলে আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততম সময়ে সমাধান করার চেষ্টা করি।